Cobi 獲得百萬美元融資，由 Lunara Partners 領投

• 阿聯酋的 Cobi 公司專注於客戶智慧解決方案，成功在前種子輪融資中籌集了 100 萬美元，該輪融資由 Lunara Partners 領投，並有 Plug and Play、Annex Investments 和 Spring 參與。
• 該公司成立於 2024 年，由 Darren Edmund 和 Botlhale Mosoane 創立，開發了一個基於人工智慧的客戶智慧平台，分析行為數據、交易數據、產品數據和互動數據，幫助企業監測客戶行為的變化並建議適當的行動。
• Cobi 將利用這筆資金擴大其在中東和國際市場的解決方案應用，增強其在客戶智慧、建議和決策方面的能力，並提高客戶數據與業務決策之間的工作流程自動化。

Cobi 宣布在前種子輪融資中籌集了 100 萬美元，該輪融資由 Lunara Partners 領投，這是一家主要專注於中東和北非地區的多階段替代投資公司，並有 Plug and Play、Annex Investments 和 Spring 參與。

該公司將利用這筆資金加速其在中東和國際市場的解決方案部署，並提升其在客戶智慧、建議和決策方面的能力，還將自動化更多將初步客戶數據和信號與執行決策相連結的流程。

Cobi 專注於簡化和分析客戶數據，幫助面對不斷增長的數據和軟體的企業。產品使用數據、交易數據、行銷活動表現、客戶反饋和互動數據通常分散在不同的系統中，每個系統僅提供客戶全貌的一部分。

不同的工具可能會產生相互矛盾的信號，迫使團隊手動確定重要數據，而在許多情況下，最佳干預機會在做出決策時已經錯過。Cobi 持續即時分析行為數據、交易數據、產品數據和互動數據，以監測客戶偏好的重要變化、增長、互動減少和客戶旅程的進展。

該平台還說明了這些變化的重要性，並建議最適合客戶的行動、產品、優惠或體驗，幫助企業通過其現有的工作系統執行決策。這使得產品行銷、增長和客戶體驗團隊能夠更快理解客戶行為的變化，並在他們已經使用的系統中確定並執行適當的行動。

Cobi 的聯合創始人兼首席執行官 Darren Edmund 表示：

「與客戶的互動不是一個二元的問題。花費最多的客戶不一定是最忠誠或最與品牌相關的。儘管大多數數據平台和人工智慧系統仍然將這種關係簡化為交易、分數和預先定義的信號，但這種關係的微妙之處對於建立與客戶的真實聯繫至關重要。

我們的平台不斷構建對公司客戶及其接觸點的深入理解，然後幫助團隊確定如何與不同的客戶群體互動、服務他們並為他們創造價值。」

Cobi 與多家機構合作，包括 Mastercard、阿聯酋航空餐飲、G42 集團的 Presight AI 和 Lari Exchange，探索如何利用客戶智慧來提升客戶體驗。該公司最近還與 eFinance 投資集團的 eNovate 簽署了一項為期五年的協議，將 Cobi 的智慧基礎設施整合到其數字支付系統中。

Cobi 的創始人擁有在全球公司的豐富經驗。Darren Edmund 在基於數據的數位轉型方面擁有十年的經驗，包括在 Deloitte 為歐洲金融機構提供諮詢服務，並曾擔任 dropp 的首席商務官。Botlhale Mosoane，聯合創始人兼首席技術官，則擁有近十年的經驗，專注於在初創企業和全球機構中構建和擴展技術解決方案，包括 Amazon Web Services。

Cobi 的平台依賴於一個持續的客戶決策過程，分為三個階段：理解，通過連接客戶旅程中的不同信號來形成更清晰的全貌；決策，通過識別機會、風險和重要的行為變化，並建議最有可能改善互動和客戶保留及價值的行動；然後是執行和學習，通過應用程序、互動平台和現有操作系統執行決策，並利用結果來改善未來的建議。

Lunara Partners 的聯合創始人兼管理合夥人 Omar Alkhawaja 表示：

「機構在收集客戶數據的系統和執行與客戶互動的系統上投入了大量資金，但將兩者連接起來的決策仍然是分散的，依賴於手動操作。Cobi 建立了一層智慧，將客戶信號轉化為明確且可衡量的行動，幫助企業留住客戶，並將他們的理解轉化為商業增長。Darren 和他的團隊已證明他們能夠吸引來自需求複雜的機構的客戶，我們相信他們在持續客戶智慧方面的做法有潛力成為企業理解、服務客戶和與之共同增長的重要組成部分。

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