哈特姆·杜韋達加入Tactful AI投資者行列，支持其在人工智慧解決方案上的擴展

• 埃及人工智慧公司Tactful AI獲得前e&集團首席執行官哈特姆·杜韋達的未公開金額投資，這是其於2026年2月宣布的Pre-Series A融資輪的延續，該輪融資由Foras AI和M Empire共同領投。
• 該公司由穆罕默德·埃及人和穆罕默德·哈桑創立，開發了一個基於人工智慧代理的客戶體驗管理平台，使企業能夠管理客戶互動、自動化流程並通過多個通訊渠道分析對話。
• Tactful AI正準備推出新一代的代理人工智慧技術（Agentic AI），使企業能夠在幾小時內創建和調整完整的客戶服務工作流程，而不是幾個月，同時保持人類監督和對流程的批准機制。
• 此次投資恰逢Tactful AI準備推出其新平台，並為2027年進行的A輪融資鋪平道路，該公司在開羅和英國劍橋擁有工作團隊。

新聞稿：

專注於基於代理人工智慧的客戶體驗智能基礎設施的初創公司Tactful AI宣布，前e&集團首席執行官哈特姆·杜韋達通過直接投資加入其投資名單，參與Pre-Series A的補充融資輪，未透露投資的財務條件。

這一舉措恰逢Tactful AI準備推出下一代基於代理人工智慧的客戶體驗技術（Agentic AI），預計將成為大型企業能力和運營靈活性的重要轉折點，並能夠主動應對不斷變化的市場需求。

哈特姆·杜韋達擁有超過25年的通信和技術行業經驗，自2020年以來擔任e&集團首席執行官，並於2015年加入該公司擔任首席運營官，在此之前，他在Vodafone擔任過多個高管職位，並曾擔任Vodafone埃及的首席執行官。

對於此次投資，Tactful AI的聯合創始人兼首席執行官穆罕默德·埃及人表示：「哈特姆·杜韋達在領導大型科技公司方面擁有超過25年的經驗，這些公司負責為中東和非洲的數百萬客戶提供服務，擁有如此深厚的知識和戰略敏感度的人非常少，能夠理解大型企業在信任新技術時所需的條件。對我們的支持和信任正值我們邁出建立由代理人工智慧主導的全新時代的最大步伐之際。」

哈特姆·杜韋達則表示：「當前，該地區的所有大型企業都在尋找可靠的實用解決方案，以安全且大規模地將人工智慧技術整合到其服務中。Tactful成功地在實際工作環境中運行了這一基礎設施。我所看到的他們新一代技術的能力使我堅信這個團隊擁有為該行業在區域內外設立標準的所有要素。」

儘管當前大多數人工智慧應用僅限於回答傳統問題和查詢，但Tactful AI的新一代技術超越了這一界限，解決了最大的挑戰，即如何在企業內部全面構建、調整和發展客戶體驗，將修改和開發的時間從幾個月縮短到幾小時，同時保持人類在每一步的批准和依賴作用。該公司計劃在未來幾個月內公布有關此技術進展的更多細節。

這一進展依賴於一個統一且強大的工作架構，已在實際運營市場中證明了其有效性並實現了快速增長；Tactful AI將互動、協調、治理、分析和洞察結合在一起，並在一個綜合平台上提供先進的自動化和代理人工智慧。

自2025年1月以來，這一創新已在公司的直接指標上有所體現；Tactful AI的年經常性收入增長了11.7倍，該平台現在每月處理的客戶對話數量增加了32倍，客戶名單包括阿拉伯集團、Raneen、2B、Lucky One和Irada Finance及Simplex。

此次補充融資輪是Tactful AI於2026年2月宣布的Pre-Series A融資輪的延續，該輪融資由Foras AI和M Empire共同領投，該公司計劃通過在2027年進行A輪融資來延續這一投資勢頭。

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