為什麼 WEEX 顯示有資產，卻提示我的可用餘額不足？
為什麼 WEEX 顯示有資產，卻提示我的可用餘額不足？
您的 WEEX 總資產可能高於目前可提領或轉帳的金額。部分資產可能存放在其他帳戶、被保留用於尚未成交的現貨訂單，或用作合約倉位的保證金。提領時，請確認該資產的可用餘額，以及提領表單中選取的帳戶。進行內部轉帳時，請確認您要轉出之帳戶的可用餘額。如果數字仍然不符，請查看確切的錯誤訊息，並向 WEEX 客服提供交易詳細資訊。
重要的不只是「我持有多少資產？」，還要確認「目前這項操作能使用多少這種資產？」WEEX 將資金、現貨、合約及其他產品的餘額分開管理。升級後的提領流程可以從所選帳戶調用可用資金，但這不代表已用於訂單或保證金的資金也能提領。
WEEX 的總餘額與可用餘額有什麼不同？
總餘額是指帳戶中記錄的資產數量。可用餘額則是目前可用於提領、轉帳或建立新訂單等操作的部分，並須符合該操作的要求。凍結或鎖定的金額仍會顯示在帳戶餘額中，但已被用於其他用途。
WEEX 資產餘額指南說明如何查看資金、現貨、合約及理財帳戶餘額，也介紹現貨資產總額與可用金額常見的差異，以及合約餘額與保留作為保證金金額之間的差異。
| 餘額或金額 | 代表的資訊 | 可以假設能提領嗎？ |
|---|---|---|
| 整體資產價值 | 跨產品及資產的持倉總覽 | 不可以 |
| 特定幣種的總額 | 帳戶中記錄的數量 | 不可以 |
| 該幣種的可用金額 | 目前在該帳戶中可自由使用的部分 | 請查看提領表單及適用條件 |
| 凍結或鎖定的金額 | 已用於訂單或其他帳戶操作的資金 | 用途尚未解除時不可以 |
| 合約保證金 | 用於支撐未成交訂單或倉位的資金 | 仍需用於支撐該曝險時不可以 |
| 未實現盈虧 | 與未平倉倉位相關、持續變動的價值 | 請勿將其視為已結算且可提領的現金 |
資產種類也必須相符。看到以 USDT 計價的整體投資組合價值，不代表您持有相同金額的可用 USDT。若餘額是其他加密貨幣，必須先使用適用的兌換或交易方式，並確認兌換後的可用餘額，才能以 USDT 提領。
如何確認我的資產存在哪個 WEEX 帳戶？
在 WEEX 網站或 App 中開啟「資產」，然後選擇您要使用的幣種。請逐一查看相關帳戶中的餘額，不要只依賴整體總額。確認資金、現貨、合約及您持有該資產的任何產品帳戶。
進行內部轉帳時，請查看表單所示的轉帳方向：「轉出」代表將使用可用餘額的帳戶，「轉入」則代表接收資產的帳戶。如果您選擇現貨 → 合約，但資金實際存放在資金帳戶，那麼資產頁面其他位置顯示的金額，並不能證明現貨帳戶有足夠的可用餘額進行這筆轉帳。如果介面支援該轉帳路徑，請選擇預定的來源帳戶。
進行鏈上提領時，目前 WEEX 的提領流程比舊版說明更有彈性；舊版說明曾要求使用者先將所有資金轉入同一帳戶。WEEX 的提領產品更新說明指出，使用者可展開帳戶選擇面板，並選擇資金、現貨及合約帳戶中的可用餘額。系統會依所選資金計算全域淨可用餘額。請確認已選取哪些帳戶，以及提領表單實際允許提領的金額。
請勿假設理財帳戶餘額也會計入提領彙總。在預期該餘額會列為可用提領來源之前，請先查看該產品適用的贖回或轉帳流程。
為什麼我的現貨餘額會被未成交訂單鎖定？
您下達現貨訂單後，相關資產數量可能會被保留，直到訂單成交、取消或到期。這有助於確保訂單執行時，已承諾的資金仍可使用。WEEX 的現貨交易條款說明了訂單仍有效期間資產會被鎖定的情況。
例如，假設您的現貨帳戶顯示某項資產總額為 100 單位。如果其中 70 單位已用於未成交的賣出訂單，供其他操作使用的可用金額可能遠低於 100。此數字僅為示例；請查看帳戶中的實際總額、凍結金額及可用金額。
若要進一步確認：
- 開啟現貨帳戶中的資產詳細資訊，比較總額與可用金額。
- 查看是否有涉及同一資產的未成交訂單。
- 確認每筆訂單占用了多少該項資產。
- 根據您的交易意圖，決定是否保留或取消訂單。
- 如果取消訂單，請確認訂單狀態，並在再次嘗試提領或轉帳前重新查看可用餘額。
請勿只為了讓顯示的數字一致而取消訂單。取消訂單會改變您的交易指示；若訂單已有部分成交，解除保留的餘額可能與最初保留的金額不同。
為什麼我無法轉出合約帳戶的全部餘額？
合約帳戶餘額可能包含用於支撐未平倉倉位、未成交訂單或其他交易義務的資金。畫面顯示的全部餘額不一定都能自由轉出。WEEX 的保證金說明文章指出，用於支撐倉位的保證金會為此用途而凍結。
請查看合約帳戶的可用餘額，以及凍結金額、未成交訂單、倉位和未實現盈虧。如果有未平倉倉位，提領或轉出資金可能會改變其保證金狀況。升級後的 WEEX 提領流程會針對某些與合約相關的提領風險顯示警告，請在繼續操作前閱讀畫面上的訊息。
舉例來說，假設合約帳戶顯示總餘額為 500 USDT，可用餘額為 120 USDT。帳戶用來支撐倉位時，500 USDT 並不代表您可以轉出 500 USDT。即使是 120 USDT，也應確認是否符合轉帳或提領表單目前的要求及風險警告。
請勿在未了解交易及保證金影響的情況下，僅為了讓資產可轉出而平倉。如果不確定合約帳戶中的某筆金額為何無法使用，請確認受影響的倉位，並聯絡官方客服，請其說明帳戶數字。
WEEX 可以彙總不同帳戶的餘額來進行提領嗎？
更新後的 WEEX 鏈上提領流程可彙總所選資金、現貨及合約帳戶中的可用餘額。這是提領功能，不代表整體資產中顯示的所有資金都會自動變成可用，也不代表每種內部轉帳都會使用相同的多帳戶計算方式。
開啟提領表單，選擇資產及網路；如果有帳戶選擇面板，請將其展開。請確認：
- 哪些帳戶已選為資金來源。
- 每個所選帳戶中該資產的可用金額。
- 畫面顯示的淨可用餘額。
- 提領金額、最低限額及適用手續費。
- 任何合約風險警告或帳戶限制。
產品更新說明指出，升級後的流程會依照資金 → 現貨 → 合約的順序扣款。對您而言，最重要的是目前所選帳戶顯示的金額，而不是自行將資產總覽中的金額相加。現貨未成交訂單中的凍結金額或合約保證金，不會因為選取了其他帳戶而變成可用資金。
如果餘額看起來太低，請逐一檢查各個來源帳戶。如果介面沒有提供您預期的帳戶選擇，或顯示警告，請依照目前畫面上的指示操作，不要假設舊版轉帳教學描述的是相同的提領流程。
為什麼內部轉帳會顯示「可用餘額不足」？
內部轉帳會將指定資產從一個帳戶轉至另一個帳戶。請確認轉帳表單中的來源帳戶、幣種及可用金額。該資產可能存在於 WEEX，但存放在目的帳戶、其他來源帳戶，或處於所選轉帳無法使用的鎖定餘額中。
若轉帳涉及合約，WEEX 合約轉帳指南說明了如何選擇轉帳方向，以及如何查看相關帳戶的餘額。指南中的舊版截圖或標籤可能與目前介面不同，實際操作時請使用目前介面中的來源及目的帳戶選擇器。
例如，如果您想將 200 USDT 從現貨轉至合約，請確認現貨帳戶中的可用 USDT。合約帳戶中有 200 USDT，或現貨帳戶中持有價值 200 USDT 的其他幣種，都不代表有足夠的來源金額。如果現貨帳戶中的 USDT 已用於未成交訂單，請先查看這些訂單，再預期可用金額會增加。
此外，請區分您自己的 WEEX 帳戶之間的內部轉帳與提領至外部地址的鏈上提領。兩者的目的地、狀態記錄及資格檢查各不相同。
即使有可用資金，限制或手續費也可能造成錯誤嗎？
是的。看似足夠的資產餘額，並不代表符合所有提領或轉帳要求。請閱讀確切的錯誤訊息。訊息可能與提領最低限額、網路可用狀態、安全驗證、暫時性帳戶限制，或金額格式不符合規定有關。
進行鏈上提領時，請查看目前提領表單中的金額及手續費。如果您輸入全部可用金額，表單可能會要求調整，具體情況取決於所選路徑如何計算手續費。請勿假設每種幣種和網路的手續費計算方式都相同。
安全設定變更也可能影響提領功能。WEEX 的帳戶安全指南指出，近期變更密碼可能會觸發暫時性的提領鎖定。這類訊息與「可用餘額不足」不同；請閱讀並依照帳戶顯示的原因處理。
如果錯誤涉及 API 轉帳，而非網站或 App，請同時確認 API 金鑰的權限。WEEX 的API 轉帳與提領上線指南指出，API 轉帳需要對應的轉帳權限。缺少權限無法透過在帳戶間移動資產來解決。
如果可用餘額看起來仍不正確，我該怎麼做？
在進行更多操作前，先記錄 WEEX 介面顯示的資訊。記下資產、帳戶、總餘額、可用餘額、畫面顯示的凍結金額、所選的提領或轉帳路徑、申請金額，以及確切的錯誤訊息。確認未成交訂單、合約倉位、待處理提領或近期帳戶操作是否能解釋差異。
接著透過WEEX 官方幫助中心聯絡客服。請提供 UID 或官方流程要求的識別資訊，並說明具體不符之處。例如：
「我的現貨帳戶顯示 [資產] 總額為 [金額]，可用金額為 [金額]。我選擇將 [來源] → [目的地] 進行 [金額] 的內部轉帳，但表單顯示『可用餘額不足』。我已查看未成交訂單。請協助確認哪些金額無法使用，以及原因。」
若為提領問題，請提供所選網路及帳戶、表單顯示的淨可用餘額，以及您已提交申請時的訂單 ID。請勿分享密碼、驗證碼、助記詞或私鑰。
WEEX 編輯觀點：查看與您正在進行的操作相符的餘額
資產餘額顯示帳戶中記錄了哪些資產；可用餘額則顯示特定操作目前能使用哪些資金。對於現貨，請查看未成交訂單；對於合約，請查看保證金及倉位；進行內部轉帳時，請確認所選的來源帳戶；進行鏈上提領時，請查看 WEEX 更新後的提領表單中所選帳戶及其淨可用餘額。如果錯誤仍然存在，提供確切訊息及帳戶明細，就能讓客服更清楚地著手處理。
常見問題
1. 為什麼我無法提領 WEEX 帳戶的全部餘額？
部分顯示的餘額可能屬於其他資產或帳戶、已用於未成交訂單，或需要作為合約保證金。請查看確切資產的可用金額及提領表單中所選帳戶，再閱讀任何手續費或限制訊息。
2. WEEX 上的「可用餘額不足」是什麼意思？
這表示目前符合該筆提領或轉帳資格的金額，未達您所輸入申請的要求。變更金額前，請先確認資產、來源帳戶或所選提領帳戶、鎖定金額及表單要求。
3. 我可以同時從資金、現貨及合約帳戶提領嗎？
WEEX 更新後的提領流程支援選取資金、現貨及合約帳戶中的可用餘額。請開啟帳戶選擇面板，並查看顯示的淨可用餘額。已被訂單鎖定或需要作為保證金的資金，不會因彙總而變成可用資金。
4. 為什麼我在合約帳戶中看到 USDT，卻無法全部轉出？
部分合約餘額可能正用於支撐未成交訂單或倉位。嘗試轉出資金前，請查看可用及凍結金額，並留意任何風險警告。
5. 取消現貨訂單會增加我的可用餘額嗎？
取消尚未成交的訂單，可能會釋放其保留的資產數量，實際情況取決於訂單的成交情況及取消狀態。請確認訂單已取消，並重新查看可用餘額。如果訂單已部分成交，請勿假設原先保留的全部金額都會退回。
推薦文章
