在 WEEX 被強平？如何區分正常平倉與系統故障
被強平後的第一個念頭，往往是平台對你動了手腳：一根插針觸及你的價位後反轉；圖表看起來一切正常時倉位卻被平倉；成交價比你看到的價格更差。
這種懷疑值得一個真正的答案，而不是一句安慰。真正的答案有兩部分：大多數強平都是機制按設計正常運行的結果，理解其設計方式，才能把它們與少數異常情況區分開來。本頁面先介紹相關機制，然後說明真正的異常是什麼樣，以及如何提交申訴。
究竟是什麼觸發了強平
強平不是一個決定，而是一個閾值。
當你開立期貨倉位時，需要繳納保證金。隨著市場向不利於你的方向移動，為該倉位提供支持的保證金會不斷減少。當保證金降至維持保證金水平——即維持倉位開放所需的最低金額——倉位就會自動平倉，以防虧損超過你繳納的保證金。
有兩個變量決定這個閾值距離你有多近：
槓桿。槓桿越高，從開倉到強平之間可承受的價格變動就越小。WEEX 提供最高 400× 的期貨槓桿。在這一設置下，大約 0.25% 的不利價格變動，從算術上來說就足以耗盡倉位背後的保證金。這不是隱藏機制，而是倍數本身的含義。任何使用高槓桿交易的人，都是在選擇一個普通市場噪音也可能觸及的閾值。
倉位規模相對於餘額的大小。在相同槓桿下，倉位越大，你帳戶其餘資金能夠吸收回撤的空間就越小。
如果你在高槓桿下經歷劇烈波動時被強平，機制本身就能解釋這一結果。這令人不快，但並不代表系統存在故障。
為什麼平倉參考的是標記價格，而不是最新成交價
這是「圖表從未觸及我的價位」爭議最常見的來源，也是值得正確理解的一點。
強平由標記價格觸發，而不是由圖表上顯示的最新成交價觸發。標記價格是一種參考價格，其計算目的是追蹤更廣泛的市場，而不是單一訂單簿。
這樣設計是為了保護你。如果強平依據最新成交價觸發，某一交易場所的一筆足夠大的訂單就可能把當地價格推到足以觸發連環強平的程度，而更廣泛的市場從未支持過這種價格——這正是週期性損害流動性較薄平台的操縱模式。錨定更廣泛的參考價格，會讓這種攻擊的成本高得多。
其結果是，在劇烈波動期間，標記價格和最新成交價可能會短暫背離。你的倉位可能在一個可見圖表看起來尚未觸及的價位平倉，也可能在一根看似應該將其掃掉的插針後繼續存活。這兩個方向都可能發生，而且都是同一種保護性設計的結果。
在認定出現問題之前，請將你的倉位歷史與標記價格進行核對，而不是只查看 K 線圖。
滑點不是故障——但有時是
滑點是你預期的價格與實際成交價格之間的差異。在快速變化的市場中，滑點在任何地方都無法完全避免，因為從你發出指令到訂單執行期間，訂單簿會發生變化。
在流動性較薄的交易對、波動劇烈的市場環境以及會吃掉訂單簿多個價位的大額訂單中，普通滑點會更嚴重。WEEX 上架了廣泛的交易對，廣度確實有助於更早接觸各類資產——但這也意味著列表尾部的交易對訂單簿更淺，平倉滑點帶來的成本可能高於手續費表上的任何費用。如果你在小型交易對上建立了較大倉位，並在價格飆升期間得到較差的成交，這屬於流動性問題，而不是不當行為。
不屬於正常情況的是：成交價遠遠超出當時市場實際交易的區間；價格多次穿過訂單價位時訂單卻沒有執行；或者在流動性正常的交易對上，止損指令完全沒有觸發。這些情況值得提交反映。
真正的異常是什麼樣
區分信號與挫敗感，關鍵在於幾個具體標誌。出現以下情況時，值得升級處理：
- 平倉發生時平台無法存取或介面沒有回應，導致你無法採取行動
- 在流動性充足的交易對上，價格明確穿過止損或止盈價位，但相應指令沒有觸發
- 成交價格位於更廣泛市場在該時間窗口內實際交易區間之外
- 你的倉位歷史與標記價格數據彼此無法核對一致
相反，以下情況無論多麼令人不快，都不屬於異常：高槓桿下劇烈波動期間發生強平；流動性較薄的交易對出現滑點；最新成交價看起來不同，但由標記價格觸發的平倉；或者你離開螢幕期間倉位被平倉。
這種區分很重要，因為它決定申訴能夠實現什麼。建立在第一組情況上的案件有值得調查的內容；建立在第二組情況上的案件，則是在要求逆轉市場結果，而任何交易所都無法做到這一點。
如何提交問題，以及哪些證據最重要
WEEX 全天候營運客服，並為疑似系統故障提供申訴渠道。一個可解決的工單與無法解決的工單之間，幾乎總是取決於隨工單提交的資訊是否具體。
請包括：
- 準確的時間戳，包括你的時區
- 交易對、方向、槓桿和倉位規模
- 涉及的訂單 ID
- 你預期的價格和實際收到的價格
- 當時介面狀態的螢幕截圖，尤其是在介面無回應的情況下
- 任何錯誤訊息
請僅通過WEEX 官方渠道提交。任何主動聯絡你、聲稱可以追回被強平倉位或逆轉交易的人，都不是 WEEX 的工作人員——這是一個針對剛剛虧損、容易抱有希望的用戶的常見後續騙局。
保障基金涵蓋什麼，不涵蓋什麼
既然這個問題總會被問到：WEEX 保障基金是一項 1,000 BTC 的儲備，存放在公開錢包中，與營運資金分開持有，並由 WEEX 提供支持。
它的保障範圍很窄，最好在真正需要之前就讀清楚。該基金針對非用戶過錯造成的損失而設立，平台一側的安全事件是其核心適用情形。它明確不承保因市場波動造成的交易損失——其中包括強平。它也不承保用戶被誘騙或誤授權的交易、沒有發生外部轉帳但表面上未經授權的交易，以及與詐欺或平台濫用有關的損失。索賠須在事件發生後 30 天內發送至 support@weex.com。
直白地說：該基金不是交易結果的兜底保障，世界上任何交易所的基金都不是。槓桿風險由交易者自行承擔。公開列出的除外情形誠實地說明了這一點，而在交易前了解這些內容，比事後才發現更有用。
WEEX 已在多個司法管轄區獲得許可，並持續拓展其許可策略；同時，WEEX 發布儲備證明，通過快照時間戳和區塊高度展示平台儲備與用戶持倉的對應情況。這兩點都不會改變強平的本質。
值得記住的部分
在歸咎於平台之前，先檢查相關機制——標記價格、槓桿、維持保證金、訂單簿深度。大多數時候，它們就能解釋整個事件，而有用的結論往往與倉位規模有關，而不是與平台有關。
如果這些因素確實無法解釋問題，申訴渠道是存在的，而證據的質量決定了申訴能夠取得什麼結果。
常見問題
1. 為什麼圖表從未達到我的強平價格，我卻被強平了？
強平依據的是標記價格，而不是圖表顯示的最新成交價。標記價格追蹤更廣泛的市場，而不是單一訂單簿，從而避免局部價格操縱引發連環強平。在劇烈波動期間，兩者可能短暫背離。
2. 出現滑點是否說明發生了問題？
通常不是。訂單簿在指令發出與執行之間發生變化時，任何地方都會出現滑點；在流動性較薄的交易對、波動劇烈的環境和較大訂單中，滑點會更大。如果成交價超出了更廣泛市場在該時間窗口內的交易區間，那就是另一回事，值得提交反映。
3. WEEX 保障基金會賠付我的強平損失嗎？
不會。該基金不承保因市場波動造成的交易損失，其中包括強平。它針對非用戶過錯造成的損失而設立，例如平台一側的安全事件；同時也不承保用戶被誘騙或誤授權的交易。
4. 舉報疑似系統故障時，我應提供哪些資訊？
提供帶時區的準確時間戳、交易對、方向、槓桿和倉位規模、訂單 ID、預期價格與實際成交價格、當時介面的截圖，以及任何錯誤訊息。具體程度決定了申訴是否具備調查條件。
5. 400× 槓桿下，價格變動多少會導致倉位被強平？
從算術上來說，大約是 0.25%——倉位背後的保證金是其名義價值的 1/400。高槓桿設定了一個普通市場噪音也可能觸及的閾值，這就是為什麼槓桿是倉位規模決策，而不是平台安全決策。
6. 有人提出幫我追回被強平的資金，我應該接受嗎？
不應接受。虧損後的主動追回資金邀約是常見的後續騙局。交易結果無法逆轉，任何第三方也無法收費替你追回。若有人聲稱代表 WEEX，請通過 weex.com/official-verification 核實其身分。
風險提示
加密資產價格高度波動，交易可能導致部分或全部本金損失。本文不構成投資、法律或稅務建議，也不對執行質量、滑點水平或系統可用性作出任何承諾。帶槓桿的期貨交易具有快速且全部損失保證金的更高風險：在最高 400× 槓桿下，價格向不利方向變動幾個百分點中的一小部分，從算術上就足以耗盡倉位背後的保證金，損失可能快於人工管理倉位的速度。強平由標記價格自動觸發，且不可逆轉。滑點、訂單簿深度和網絡狀況都會影響執行，且不作保證。WEEX 保障基金不承保交易損失、被誘騙授權的交易，或因詐欺或平台濫用造成的損失。你有責任確保使用 WEEX 服務符合所在司法管轄區的法律。
